Guía: Operación y Troubleshooting

Runbook práctico para operación diaria.

Chequeo diario (1 minuto)

1. Abrir Overview y validar que métricas se mueven.
2. Abrir Live Threats y confirmar monitor/proxy ON.
3. Abrir Settings y confirmar certificado saludable.

Modo operativo recomendado

• monitor ON durante navegación,
• notificaciones críticas activas,
• notificaciones de ads/tracker solo para diagnóstico.

Playbooks de incidente

A) No hay tráfico inspeccionado

Acciones:

1. revisar estado de proxy,
2. reabrir navegador/sesión,
3. revalidar certificado.

B) Warning de certificado en navegador

Acciones:

1. volver a Settings > Security,
2. reinstalar/reconfiar certificado,
3. validar de nuevo.

C) Sitio se rompe después de update

Acciones:

1. revisar dominio bloqueado,
2. aislar con cambios mínimos,
3. aplicar allowlist puntual si aplica.

D) Demasiado ruido en alertas

Acciones:

1. revisar recencia de feeds,
2. ajustar canales de notificación,
3. mantener canales críticos activos.

Cierre de sesión seguro

Antes de cerrar:

• decidir si queda en tray o apagado total,
• si apagas, verificar proxy OFF,
• revisar alertas críticas pendientes.

Cuándo escalar

Escalar si:

• proxy falla repetidamente,
• flujo de certificado falla en equipos limpios,
• UI se congela con carga normal,
• conteos de filtros colapsan.

Relacionado

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