Parte 3: Operaciones Diarias y Solución de Problemas

Runbook práctico para operación cotidiana.

1. Checklist Diario de Inicio

Al comenzar:

1. abrir SafeMode
2. validar estado monitor/proxy
3. validar recencia de filtros
4. validar stream de alertas
5. confirmar ausencia de warning TLS

2. Modo Operativo Recomendado

Baseline sugerido:

• monitor ON durante navegación
• notificaciones phishing/secrets/malware ON
• notificaciones ads/trackers OFF (salvo debugging)
• revisión breve de resumen en Live Threats

Esto equilibra señal y ruido.

3. Interpretar Live Threats

Heurísticas:

• bloqueados altos + secretos bajos: patrón normal
• secrets_detected: investigación inmediata
• phishtank en flujo usuario: criticidad alta

Siempre abrir detalles antes de whitelistear.

4. Playbook A - Pérdida de Conectividad

Síntomas:

• sitios no cargan
• sesiones expiran

Pasos:

1. apagar monitor
2. confirmar proxy OFF
3. revalidar sitio
4. si recupera, aislar causa por motor
5. reactivar con cambios mínimos

5. Playbook B - Error TLS/Certificado

Síntomas:

• advertencia de privacidad/certificado

Pasos:

1. abrir configuración de certificado
2. reinstalar/revalidar trust
3. probar dominio HTTPS común
4. repetir prueba en perfil limpio si persiste

6. Playbook C - Falla App Interna

Síntomas:

• app interna falla solo con SafeMode ON

Pasos:

1. revisar razón de bloqueo
2. aislar por motor
3. aplicar allowlist estrecho si aplica
4. mantener protección phishing siempre que sea posible

7. Historial y Consumo de Recursos

Recomendaciones:

• mantener límite de historial razonable
• usar auto-clear cuando política lo exija
• no usar intervalos UI agresivos en equipos limitados

8. Chequeo de Cierre

Antes de cerrar:

• decidir si queda en tray o se apaga completo
• si se apaga, confirmar proxy OFF
• revisar si hay alertas críticas sin atender

9. Cuándo Escalar a Ingeniería

Escalar si:

• proxy falla repetidamente
• UI se congela con carga normal
• conteos de filtros colapsan
• gate de certificado se comporta de forma inconsistente

Siguiente

Continuar en Parte 4: Endurecimiento y Mejores Prácticas.